מדיניות פרטיות – מועדון DNH ID

עודכן לאחרונה: 18.08.2026

1. כללי

מועדון הלקוחות DNH ID מופעל על ידי היפסטר בע"מ, ח.פ. 516689312, המפעילה את מותג DNH (להלן: "DNH", "החברה" או "אנו").

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי אנו אוספים במסגרת ההצטרפות והשימוש במועדון DNH ID, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשות חברי המועדון בנוגע למידע שלהם.

המדיניות חלה בכל ערוץ שבו DNH מאפשרת הצטרפות או שימוש במועדון, לרבות באתר, בטפסים דיגיטליים ובערוצי הצטרפות נוספים שיוצעו מעת לעת.

2. המידע שאנו אוספים

בעת ההצטרפות למועדון אנו עשויים לבקש את הפרטים הבאים:

• שם.
• כתובת דוא"ל.
• מספר טלפון.
• תאריך לידה.

שם וכתובת דוא"ל הם פרטים הנדרשים לצורך ההצטרפות למועדון. ללא מסירתם לא ניתן יהיה לפתוח חברות ב-DNH ID.

מסירת מספר טלפון ותאריך לידה היא לבחירת חבר המועדון. אי מסירת תאריך לידה עשויה למנוע מאיתנו להעניק הטבות הקשורות ליום ההולדת, ואי מסירת מספר טלפון עשויה להגביל אפשרות לקבל הודעות או שירותים באמצעות SMS או WhatsApp.

בנוסף, במהלך החברות אנו עשויים לאסוף מידע הנוצר כתוצאה מהפעילות במועדון וב-DNH, כגון היסטוריית רכישות, פריטים שנרכשו, סכומי רכישה, החזרות וביטולים, נקודות שנצברו או מומשו, Cashback, הטבות שקיבלתם ואופן השימוש בהן.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

• פתיחת וניהול חשבון DNH ID.
• זיהוי חבר המועדון.
• צבירה ומימוש של נקודות.
• חישוב והענקת Cashback.
• הענקת מתנות והטבות יום הולדת.
• ניהול הטבות, קופונים ומבצעים לחברי המועדון.
• הצגת יתרת נקודות ופעילות בחשבון.
• שירות לקוחות וטיפול בפניות.
• ניהול רכישות, החזרות וביטולים.
• שיפור השירותים, האתר והמועדון.
• ניתוח נתונים וסטטיסטיקות.
• התאמת תוכן, מוצרים, מסרים והטבות לתחומי העניין ולהרגלי הרכישה של חבר המועדון.
• מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי מורשית.
• עמידה בחובות החלות על החברה לפי דין.

המידע ישמש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

4. התאמה אישית וניתוח פעילות

DNH עשויה להשתמש בהיסטוריית הרכישות ובפעילות במועדון כדי להבין טוב יותר את העדפות חבר המועדון ולהתאים עבורו הטבות, מסרים, מוצרים ותוכן.

לדוגמה, אנו עשויים ליצור קבוצות לקוחות בהתאם לסוגי מוצרים שנרכשו, תדירות רכישה, סכומי רכישה, שימוש בהטבות או פעילות אחרת הקשורה למועדון.

מידע זה עשוי לשמש גם למדידה, יצירת קהלים ו-Remarketing בפלטפורמות פרסום דיגיטליות.

5. דיוור שיווקי – הסכמה נפרדת

הצטרפות ל-DNH ID אינה מחייבת הסכמה לקבלת דברי פרסומת.

חבר מועדון יכול להיות חבר ב-DNH ID וליהנות מהנקודות, ה-Cashback וההטבות גם אם בחר שלא לקבל מאיתנו מסרים שיווקיים.

בכפוף להסכמה נפרדת שתינתן על ידי חבר המועדון, DNH עשויה לשלוח מבצעים, השקות, הטבות, עדכונים והצעות באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעים דיגיטליים אחרים.

ניתן לחזור מההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה, ככל שקיימת, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת את החברות ב-DNH ID.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי אנו עשויים לשלוח הודעות שירותיות ותפעוליות הנדרשות לצורך ניהול חשבון המועדון, רכישה, מימוש הטבה, נקודות או שירות שהתבקש על ידי הלקוח.

6. מערכות וספקי שירות

לצורך הפעלת DNH ID אנו נעזרים במערכות ובספקי שירות חיצוניים, ובכלל זה:

• Shopify – לצורך הפעלת האתר ומידע הקשור לרכישות ולקוחות.
• Flashy – לצורך ניהול תקשורת עם לקוחות, אוטומציות ודיוור.
• ReMember – לצורך פעילות הקשורה למועדון הלקוחות והטבותיו.
• Meta / Instagram – לצורך פרסום, מדידה, יצירת קהלים ו-Remarketing.

כמו כן אנו עשויים להיעזר בספקי אחסון, טכנולוגיה, אבטחת מידע, אנליטיקה, שירות לקוחות וספקים נוספים הנדרשים לצורך פעילות המועדון.

לספקים תינתן גישה למידע רק ככל שהדבר נדרש לצורך השירות שהם מספקים לנו ובהתאם לדין ולהסדרים החלים על השימוש במידע.

7. פרסום ו-Remarketing

בכפוף לדין ולהגדרות ההסכמה הרלוונטיות, אנו עשויים להשתמש במידע ובנתוני פעילות לצורך מדידה ופרסום מותאם אישית.

לצורך כך מידע מסוים עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לפלטפורמות כגון Meta ו-Instagram, בין היתר לצורך יצירת קהלים, מדידת ביצועים והצגת פרסום רלוונטי.

8. Cookies וטכנולוגיות דומות

אתר DNH משתמש או עשוי להשתמש ב-Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

טכנולוגיות אלה עשויות לשמש לצורך:

• תפעול תקין של האתר.
• זיהוי משתמשים.
• אבטחה.
• שמירת העדפות.
• ניתוח השימוש באתר.
• מדידת ביצועים.
• התאמת תוכן ופרסום.
• Remarketing.

ניתן לנהל Cookies באמצעות האפשרויות המוצעות באתר, ככל שקיימות, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן.

חסימת Cookies מסוימים עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.

9. העברת ועיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים והמערכות שבהם DNH משתמשת עשויים לעבד או לאחסן מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

במקרים שבהם מידע מועבר מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור וליישום אמצעי ההגנה הנדרשים.

10. שמירת מידע

אין למועדון תקופת שמירה אחידה וקבועה לכל סוגי המידע.

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך ניהול החברות, הענקת השירותים וההטבות, טיפול ברכישות ובפניות, אבטחה, ניהול חשבונאי ומשפטי ועמידה בדרישות הדין.

כאשר מידע מסוים אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, החברה רשאית למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בהתאם לדין ולצרכיה הלגיטימיים.

11. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על המידע האישי שבידיה מפני שימוש, גישה, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, מערכות מחשוב ותקשורת אינן יכולות להיות חסינות לחלוטין, ולכן אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון אפשרי.

12. זכות לעיין ולתקן מידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן מידע אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

ניתן לפנות אלינו גם בנוגע לבקשות אחרות הקשורות למידע האישי. כל בקשה תיבחן בהתאם לדין החל ולנסיבות העניין.

13. ביטול חברות ב-DNH ID

חבר מועדון רשאי לבקש לבטל את חברותו ב-DNH ID.

עם ביטול החברות:

חשבון המועדון ייסגר ויתרת הנקודות הקיימת בו תימחק, בהתאם לתנאי המועדון.

ייתכן שמידע מסוים בנוגע לרכישות, תשלומים, החזרים או פעילות אחרת ימשיך להישמר ככל שהוא נדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, אבטחתיות או משפטיות.

ביטול החברות במועדון ובקשת הסרה מדיוור שיווקי הן שתי פעולות שונות.

14. קטינים

מועדון DNH ID אינו מוגבל לבני 18 ומעלה.

החברה אינה מבקשת במסגרת ההצטרפות מידע שאינו נדרש לצורך פעילות המועדון. ככל שיחולו הוראות מיוחדות בדין ביחס לאיסוף או לעיבוד מידע של קטין, החברה תפעל בהתאם להן.

15. שינויים במדיניות

DNH רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות המועדון, במערכות שבהן נעשה שימוש, בשירותים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בציון מועד העדכון האחרון.

16. יצירת קשר

בעל השליטה במידע הוא:

היפסטר בע"מ
ח.פ. 516689312

ניתן לפנות בנושאי פרטיות, מידע אישי, עיון ותיקון מידע, הסרה מדיוור או ביטול חברות באמצעות שירות הלקוחות של DNH:

טלפון: 03-5353003
WhatsApp: